Buchungen werden mit Theme Park Holidays S.L., die als Vacation Villas firmiert, und Ihnen selbst vorgenommen.
1. Deine Buchung
Sobald Sie bei uns eine vorläufige Reservierung vorgenommen haben, müssen Sie unser Buchungsformular ausfüllen. Diese muss von der erstgenannten Person auf dem Buchungsformular (dem Gruppenleiter) unterzeichnet werden, die mindestens 18 Jahre alt sein muss und von allen auf dem Buchungsformular genannten Personen ermächtigt wurde, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen. Nach Erhalt des Buchungsformulars und der Anzahlung (siehe Punkt 2) senden wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung Ihrer Reservierung zu. Die Unterkunft wird nur für die auf der Bestätigungsrechnung genannten Personen reserviert. Bitte überprüfen Sie diese sorgfältig und informieren Sie uns sofort, wenn eine Angabe nicht korrekt ist.
2. Zahlung
Bei der Buchung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrages der Unterkunft zu leisten. Wenn Sie innerhalb von acht Wochen vor der Abreise buchen, ist der gesamte Betrag sofort fällig, der Restbetrag muss spätestens acht Wochen vor der Abreise bezahlt werden. Dieses Datum wird auf der Bestätigungsrechnung angegeben. Wenn nicht alle fälligen Zahlungen vollständig und rechtzeitig geleistet werden, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub als von Ihnen storniert zu betrachten und die Anzahlung einzubehalten.
3. Ihre Ferienunterkunft
Sie ist ausschließlich für die auf der Bestätigungsrechnung genannten Personen reserviert, und andere Personen dürfen sich dort nicht aufhalten, es sei denn, dies wurde schriftlich mit uns vereinbart und die entsprechenden Zahlungen geleistet. Die lokalen Gemeinschaften erwarten bestimmte Verhaltensnormen; die Kunden sind gehalten, diese einzuhalten. Sie sind verpflichtet, die Unterkunft nach den allgemein anerkannten Standards zu behandeln und in einem sauberen Zustand zu verlassen.
4. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe die Buchung stornieren, muss dies schriftlich durch den Gruppenleiter erfolgen und per Einschreiben oder Fax gesendet werden. Für jede Stornierung wird eine Gebühr erhoben, die von Ihnen zu tragen ist. Stornierung vor der Abfahrt:
- Mehr als 8 Wochen: nur Kaution
- Weniger als 8 Wochen: 100%
5. Wenn wir Ihren Urlaub ändern oder stornieren
Es ist unwahrscheinlich, dass wir Änderungen an Ihrem Urlaub vornehmen müssen, aber gelegentlich können Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, Änderungen sowohl vor als auch nach der Buchungsbestätigung erforderlich machen. Wenn wir Ihre Unterkunft aus irgendeinem Grund ändern müssen, werden wir immer unser Bestes tun, um eine Alternative von mindestens ähnlichem oder besserem Standard wie die gebuchte Unterkunft anzubieten. Wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren, und wenn vor der Abreise noch genügend Zeit bleibt, werden wir Ihnen eine der folgenden Optionen anbieten:
- (i) die geänderten Vereinbarungen zu akzeptieren, oder
- (ii) einen anderen verfügbaren Urlaub von uns zu kaufen, wobei Sie die Preisdifferenz bezahlen oder eine Rückerstattung erhalten, oder
- (iii) Stornierung, in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller Gelder, die Sie an uns gezahlt haben.
6. Versicherung
Wir halten eine Reiseversicherung für so wichtig, dass der Abschluss eines umfassenden Versicherungsschutzes Voraussetzung für die Buchung ist. Bitte lesen Sie die Einzelheiten Ihrer Police sorgfältig durch. Es liegt in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass Sie einen ausreichenden Versicherungsschutz haben.
7. Wenn Sie eine Beschwerde haben
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie sich während Ihres Urlaubs beschweren, ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie sofort den zuständigen Anbieter (z. B. den Verwalter des Ferienhauses) informieren, der sich bemühen wird, die Sache in Ordnung zu bringen. Wenn Sie mit der angebotenen oder erbrachten Lösung nicht zufrieden sind, müssen Sie dies dem Verwalter der Villa unverzüglich schriftlich mitteilen. Wenn Sie dieses einfache Verfahren nicht einhalten, wird Ihr etwaiger Anspruch auf Entschädigung gekürzt oder gestrichen, da Sie keine angemessenen Schritte zur Schadensminderung unternommen haben und wir nicht die Möglichkeit hatten, das Problem zu untersuchen und zu beheben.
8. Haftung
Bitte beachten Sie, dass wir weder für den Ausfall von Hauptversorgungseinrichtungen wie Strom- oder Wasserversorgung noch für Maßnahmen von Behörden, auf die wir keinen Einfluss haben, in der Nähe Ihrer Unterkunft haftbar gemacht werden können. Ebenso sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es vorkommen kann, dass eine angekündigte Einrichtung entweder geändert wird oder nicht verfügbar ist. Solche Situationen können durch örtliche Gegebenheiten, die Notwendigkeit von Wartungsarbeiten (z. B. an Schwimmbädern), ungeeignete Wetterbedingungen und andere Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, bedingt sein. Wenn wir davon erfahren, werden wir uns bemühen, Sie im Voraus zu informieren, können aber unter diesen Umständen nicht haftbar gemacht werden.
Unter keinen Umständen können wir für Verluste oder Wertverluste und/oder Schäden an Ihrem Eigentum verantwortlich gemacht werden, die durch unsachgemäße Nutzung des Eigentums verursacht werden. Sollten Sie aufgrund von Mängeln des Objekts einen Schaden erleiden, beschränkt sich die Haftung auf die Kosten der Miete.
Bei den auf unserer Website abgebildeten Immobilien handelt es sich um Privatgrundstücke, die verschiedenen Eigentümern gehören und in der Regel in großen Wohngebieten liegen. Die Villen befinden sich nicht in Ferienparks, so dass in der Nähe gelegentlich Bauarbeiten stattfinden können. Diese Arbeiten werden von Hausbesitzern oder Auftragnehmern ausgeführt, zu denen wir in keiner Weise in Beziehung stehen und über die wir keinerlei Kontrolle ausüben können. Wir können nicht für Unannehmlichkeiten haftbar gemacht werden, die durch nicht von uns in Auftrag gegebene Bauarbeiten entstehen.
9. Hinterlegung
Bitte beachten Sie, dass eine Kaution für Bruchschäden erforderlich ist, die mit der Restzahlung zu entrichten ist. Die Kaution wird spätestens acht Tage nach Beendigung des Mietverhältnisses zurückerstattet. Sollten Sie für Bruch, Verlust oder Beschädigung von Gegenständen während Ihres Aufenthalts verantwortlich sein, werden die Kosten für den Ersatz von der Kaution abgezogen. In allen Fällen, in denen die Kosten für die Beschädigung und/oder den Verlust des Mietobjekts die geleistete Kaution übersteigen, müssen Sie den Überschuss sofort an den Verwalter der Villa zahlen. Alle Fälle von Bruch, Verlust und/oder Beschädigung müssen sofort dem Verwalter der Villa gemeldet werden.
10. Ankunfts- und Abfahrtszeiten
Das Haus steht in der Regel zwischen 16:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung. Wir können das Haus aber auch früher für Sie vorbereiten, wenn Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mitteilen. Sie sollten uns informieren, wenn Sie voraussichtlich nach 18:00 Uhr ankommen werden.
Am Abreisetag müssen Sie die Unterkunft vor 10.00 Uhr verlassen, damit die Reinigung und die Vorbereitungen für die Ankunft der neuen Gäste abgeschlossen werden können. Bei Nichtbeachtung hat der Verwalter das Recht, Ihnen den Schaden in Rechnung zu stellen. Infolgedessen können Sie Ihre Kaution verlieren. Es wird erwartet, dass Sie die Unterkunft bei der Abreise in einem ordentlichen Zustand hinterlassen, d.h. allgemein sauber. Die Gegenstände in und um die Unterkunft sollten wieder an ihren ursprünglichen Platz gestellt werden (wie bei der Ankunft). Das Geschirr sollte abgewaschen und an einem geeigneten Ort gelagert werden. Der Verwalter der Villa ist befugt, eine Endkontrolle durchzuführen. Wenn der Verwalter feststellt, dass einige Gegenstände nicht an ihren Platz zurückgebracht wurden oder die Unterkunft nicht in einem allgemein sauberen Zustand hinterlassen wurde, ist er berechtigt, dem Mieter zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen.
11. Reinigungskosten
Das Haus wird bei der Ankunft sauber sein. Die Kosten für die Endreinigung sind in der Buchungsinformation angegeben.
12. Bettwäsche und Handtücher
Bettwäsche und Handtücher sind im Mietpreis enthalten. Bei einem Aufenthalt von 2 Wochen oder mehr wird ein wöchentlicher Reinigungsservice (Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern sowie Reinigung der Badezimmer) angeboten.
13. Zusätzliche Einrichtungen
In vielen Fällen können Sie ein zusätzliches Bett, einen Hochstuhl, ein Begrüßungspaket und ähnliches anfordern, sofern Sie Ihre Bedürfnisse bei der Buchung angeben. Die Kosten sind in den Buchungsinformationen angegeben.
14. Haustiere
Die meisten Immobilienbesitzer erlauben keine Haustiere. Ein Haustier darf nur mit ausdrücklicher Genehmigung, die auf der Buchungsbestätigung vermerkt ist, in der Villa oder in der Nähe der Villa gehalten werden. Der Verwalter der Villa kann zusätzlich zu den obligatorischen Endreinigungskosten eine Gebühr von 50 € pro Haustier verlangen.
15. Satellitenfernsehen
Wenn in Beschreibungen von Satellitenfernsehen die Rede ist, bedeutet dies nicht automatisch, dass der Empfang alle Sender umfasst. Die meist ausländischen Besitzer haben Decoder, die nicht immer für den Empfang von Sendern in verschiedenen Sprachen geeignet sind. Bitte prüfen Sie zum Zeitpunkt der Buchung, welche Kanäle Sie in einem bestimmten Haus empfangen können, aber beachten Sie bitte auch, dass sich die Verfügbarkeit je nach Satellitenanbieter ändern kann.